コラム– archive –

「テレアポを何百件かけても、アポ率は下がる一方」「社長の人脈頼みの紹介営業が、そろそろ頭打ち」「Webサイトはあるのに、問い合わせがほとんど来ない」——BtoB企業の販路開拓では、こうした悩みが同時に押し寄せがちです。テレアポ・紹介・Webのどれか...

「グルメサイトの月額掲載料と送客手数料で、繁忙期ほど手元にお金が残らない」「美容ポータルの上位プランをやめたら新規客が途絶えそうで怖い」「求人サイトの成功報酬が重く、採用するたびに資金繰りが苦しくなる」——飲食・美容・求人・不動産など、ポ...

「人口3万人の町で、これ以上どうやって新規客を増やせばいいのか」。地方で店舗やサービス業を営む経営者から、こうした声を聞くことは少なくありません。SNS運用、チラシ、Web広告——都市部で成果が出たと言われる集客ノウハウを試しても手応えが薄い。そ...

Googleビジネスプロフィールに届く口コミ、返信が追いつかず溜まっていないでしょうか。「返信が大事なのは分かっているが、1件書くのに15分かかる」「低評価への返し方に悩んで後回しにしてしまう」——店舗や事業所を運営する経営者・担当者から、当機構に...

「広告費をかけて新規客は増えているのに、なぜか売上が伸びない」「リピート施策が大事とは聞くが、限られた予算をどこまで回すべきか分からない」。中小企業の集客予算をめぐる相談で、最も多いのがこの新規とリピートの予算配分の悩みです。どちらも大...

「展示会に出展したけれど、集まったのは名刺の山だけ。商談にも受注にもつながらなかった」——中小企業の経営者・マーケティング担当者から、こうした声を耳にすることは少なくありません。展示会は1回の出展で数十万〜数百万円かかる大きな投資です。それ...

「紹介で新しいお客様が来てくれるのが一番ありがたい。でも、こちらからお願いするのは気が引けるし、実際にはほとんど紹介が生まれない」——中小企業の経営者から、こうした声を非常によく耳にします。紹介は獲得コストがほぼかからず成約率も高くなりや...

「新規のお客様は来てくれるのに、二回目につながらない」「チラシや広告で集客しても、売上が積み上がっていかない」——こうした悩みを抱える店舗・サービス業の経営者は少なくありません。実は、リピートしない原因の多くは接客の質でも商品の良し悪しで...

「メルマガはもう古い。今はLINEやSNSの時代だ」——そんな声を耳にして、メール配信をやめるべきか迷っていないでしょうか。たしかにSNSやLINE公式アカウントの存在感は年々増しており、「メールなんて誰も読まない」という印象を持つ方は少なくありません...

「LINE公式アカウントを開設したのに、友だちが数十人で止まっている」「店頭でポスターを貼っているのに、まったく登録されない」——中小企業や店舗の集客支援の現場で、非常によく聞く悩みです。X（旧Twitter）やInstagramと違い、LINEは登録さえしてもら...